摘要:年关将至,和不少姐妹们一样,我也在挑选新年新衣,恰巧刷到一个热门讨论:“贫穷在冬天是藏不住的”。
年关将至,和不少姐妹们一样,我也在挑选新年新衣,恰巧刷到一个热门讨论:“贫穷在冬天是藏不住的”。
韩剧《小小姐们》里,饰演大姐的金高银就有过类似的表达。
她说自己有钱了首先要买的就是冬季大衣,因为夏天大家看起来还勉强差不多,但好的冬装很贵,很容易就能看出一个人贫穷与否。
不过讨论里也有不少人反驳这个说法,比如习惯买便宜的东西,反而容易买多,换算下来不如买件好的,都是消费习惯作祟;
比如昂贵的羊绒在北方还真不如平价的羽绒服保暖,“贵就是好”其实是个消费陷阱。
我觉得这个讨论很有意思,这几年大家的钱袋子都捂得紧,对“消费”的态度有了微妙的变化。
理性知道要存钱,但又不想降低生活品质;买贵买精好,还是性价比优先,也挺矛盾。
在这个产能爆炸的时代,我们有时候连自己真正的需求都很难搞清楚。
我最近正好在看知乎出品微综艺《焕新吗?朋友》,一下子有些茅塞顿开。
这档节目很有意思,知乎「好物推荐官」每期都会接到一份棘手的“消费委托单”,他们需要围绕委托人的消费困扰、理想预算、使用需求等因素,展开选品,并洞察消费惯性背后的深层需求,设计一次极致的产品体验。
看下来,我发现节目对于厘清自己消费背后的心理、观念和深层需求,都非常有帮助。
这群为委托人当买手的聪明大脑,把买东西做成了一门实用的学问。
如何搞定一份棘手的“消费委托单”?
《焕新吗?朋友》的第一期,嘉宾是主持人大王,也是新手妈妈的代表。
两年前她官宣生女,随着女儿辣椒慢慢长大,大王想给辣椒打造一个好玩温馨的儿童区,但又怕不安全、女儿不喜欢,十分纠结。
第二期的嘉宾是知名国际关系学者储殷,则是“脊椎不好出差党”的代表。
好笑又心酸的是,储老师因为频繁出差、身体不适,一个字也写不出来,和助理他逃她追,急需购置助他提升效率的产品。
购物费神费力这句话真没说错,原来名人和我们一样,也有“不知道买什么”的困扰。
一开始我还觉得,嘉宾的需求这么具体,又是有一定经济基础的名人,种草起来应该很容易吧?
但看了才发现,解决明星的“消费委托单”,还真是件大难事。
令我刮目相看的是知乎“好物推荐官”,他们本身就是知乎专业领域的答主,在汽车、母婴、电子设备等领域都有很深的测评研究和积累。
没有洗脑话术或者重复种草,而是提供信息,帮助嘉宾们打破信息茧房、做出“智性消费”的决策。
在第一期节目中,和很多婴幼儿家庭一样,委托嘉宾大王家有很多她觉得很好,但女儿不看的绘本、不玩的玩具,客厅中央还有一个占据绝对面积的儿童安全围栏。
就连大王自己都叹息,“妈妈的钱真的非常好赚”。
每个人都有自己的消费惯性,背后是自己都可能难以察觉的深层需求。
而消费,其实是一个了解、反思自我的好方式。
比如大王原本的构想中会有一个梦幻的公主房,但又矛盾地不想拆掉围栏,因为担心孩子会磕着、碰着。
但好物推荐官们商量后,一致决定首先要拆除这个围栏。
同为妈妈、对儿童心理研究颇深的知乎答主丢丢直接点出了问题的关键:
围栏事实上的用处比较少,只是让妈妈觉得安全。
大王对于围栏的执着,实际上在平息自己内心的过度焦虑。
在5000元的预算下,好物推荐官为小辣椒搭建起一个“百变屋”,搭配攀爬梯、落地护眼灯、彩虹石,原本围栏的位置替换成了一张感官桌。
一开始,大王对于这个大刀阔斧的修改,震惊和不解写在眼里——“你们在搞什么?我觉得不安全。”
但好物推荐官解释完,大王的震惊慢慢变成了惊喜。
比如这个百变屋,现在辣椒可以在里面玩耍探索,和妈妈一起看书,等大一些了,可以在小屋里玩“厨师扮演游戏”,再大一些,这里又是她的阅读角。
感官桌让孩子可以在上面自由地用笔涂涂画画,妈妈在旁边陪伴。
这些改造都是基于长期主义的理念,不是临时用一用,而是考虑到了孩子成长期的变化,以及松弛有量的育儿观念:
让孩子自由地在家中走动探索,适时的沟通交流,接受她的成长,是比围栏更好的保护。
一番话下来,外加辣椒确实很喜欢这个全新的游乐区,大王的焦虑被好物推荐官的逻辑和道理抚平,内心的围栏也彻底拆除。
第二期的委托嘉宾储殷,则身体力行地说明了一个道理:在场景中体验与行动,是检验消费决策是否合理、打破固有消费观念的好方式。
储殷的消费观几乎和大王呈反面——冷静、理性相当难被种草。
他的需求非常具体:轻便的电子办公设备、对双眼友好的阅读工具、以及让旅途减负的小东西。
储殷对电子产品的价位、性能也有了解,经常主动抛出问题来判断东西好不好。
在遇到符合标准、能让自己产生“想买的欲望”,他会很爽快地成交。
像墨水屏的电纸书,就顺利得不可思议。
好物推荐官刚做完“阅读器、平板功能、外接显示器”三合一的基础介绍,一共不过几句话,储殷就当即拍板:那我用这个,不用iPad了!
理由很简单,就是非常喜欢墨水屏。
相对不是特别心仪、但价格合理的,比如能升级iPad功能的智能一体式键盘,他也会点头。
当遇上不那么需要的好东西,或是标准外的新东西,他一开始会倾向拒绝。
太太给买的笔记本电脑一直落灰,哪怕好物推荐官拿出“更轻薄、更好看、更经用”的升级版,他想了想还是回绝了。
支持快充、国外也能用的氮化镓充电插座,虽然能大幅度提升出差便利度,但129块钱的“高价”击破了储殷的心理价位,直接把他劝退:
“根本不会考虑,丢了那得心疼死了!”
但人总是很难逃过“真香定律”,就像之前储殷纳闷“飞机上的头枕都是谁在买啊”,转头用完就笑得满足。
他主动提出“试用再判断”,在出差路上把好物都试用了个遍,最终还是拿下了手机电脑都能充的充电器,连连感慨好物推荐官靠谱地告诉自己:“生活其实是可以更好的”。
一群聪明的大脑,把“买东西”变成一场脑力游戏
储殷作为委托人,点出了知乎“好物推荐官”给他带来的体验是:能找到信任。
信任的根基,不仅是知乎好物推荐官的用心、专业,还有善意和温度。
给大王推荐百变屋的丢丢,从孩子渴望自主探索、通过玩扮演游戏进行社会化的心理出发,把小屋在孩子不同年龄阶段的不同玩法介绍得很生动。
向储殷推荐笔记本电脑的苏洋,流畅而全面地介绍电脑的外壳陶瓷工艺、续航、重量,不夸大、不隐瞒,没有刻意打压储殷原本更重的电脑,强调“定位不一样”。
对于储殷的细节问题,他也能迅速而准确地回答。
他们让我意识到,要想达成“真正提升生活品质的消费”,确实不能靠感性和冲动,而是需要逻辑和思辨:
这件东西好在哪,使用场景和频率高不高,是否符合长期主义,能不能让我的生活变得更好?
这些问题的核心,又在于与自身需求匹配度的评估。
知乎的好物推荐官正是围绕委托人的不同需求,用自己在育儿、家居、科技产品等方面的专业知识和生活经验,去拆分执行清单任务。
我想,这也正是知乎的优势。作为互联网平台“最强大脑”的聚集地,拥有大量在各个领域的从业者、意见领袖等专业答主。
像节目里的好物推荐官丢丢,不仅是国际认证蒙氏老师,也是爆改过3套房的家装狂人,对洗碗机、人体工学枕、儿童玩具等产品都有十分细致的了解和回答。
主持人洪泽鑫,特长在汽车领域,在为大王推荐落地灯时,会特地请教更专业的答主,用光谱仪进行实地测试。
他总能周到地考虑到了嘉宾的实际使用产品、性价比,尽可能地把知识与经验传递出去,而不只是为了“促单”。
在知乎的支持下,这些优秀的内容创作者在知乎不断产出对各种产品的解读和测评,累积出了口碑和影响力。
比如知乎此前连续四年推出的年度榜单「好物100」,是每年的电商购物节,消费者能找到最全的“消费指南”。
为了让测评更加中立可靠,去年的「好物100」做了一次升级。
知乎组织不同领域的专业答主组成「答主评审团」,出资支持答主们完成测评全程,确保内容不含任何商业广告的植入。
以往的好物选品大部分从站内用户海选,而2024年的「好物100」中有10%「答主评审团」的横向测评选出。
《焕新吗?朋友》延续了「好物100」的特点,挑选的好物不仅是质量过硬,符合长期主义理念、能给消费者提供持续的满足感。
更在倡导消费背后的公共价值——消费行为是有道德观的,理想的消费杜绝“贪婪、炫耀、发泄、盲从”之类的关键词,且消费本身远远不是个人行为。可以通过有道德观的消费行为,为消费解绑,也为消费者、劳动者减负。
简单说,真正需要且长期主义价值的“好物”是值得推荐的,给消费解绑,让人和消费之间的关系恢复本质,才能让普通消费者能多喘口气。
我觉得《焕新吗?朋友》中,虽然委托人都是名人,但不论新手妈妈大王,还是出差党储殷,他们的消费困扰其实对普通人来说都很有参考性。
这档节目也让答主们走进委托人的真实生活,更好地发挥自己的专业和特长,真人实地的测评方式,让我也更清晰地看到了“知乎气质”——知识素养、行业经验、朴素语言,给每一位消费者带来真实、专业、可信赖的测评体验。
我想,这种把消费转换为“脑力游戏”,就是知乎专业价值的最好体现。
来源:走遍每个美